Condiciones de pago, reprogramación y devoluciones pensadas para brindarte claridad y tranquilidad

Viajes grupales

Pagos y cuotas

Para que puedas organizar tu viaje con tranquilidad y previsibilidad, el precio se abonará mediante una seña inicial y el saldo en cuotas, conforme se detalla a continuación.

1. La seña se abonará en dos tramos: el primero, al momento de reservar el lugar, y el segundo, una vez alcanzado el cupo mínimo del viaje. Hasta esa confirmación, la reserva quedará sujeta a disponibilidad. Desde la conformación del grupo mínimo, la seña se destinará a reservas anticipadas de servicios y gastos de organización, por lo que no será reembolsable. Si a 60 días corridos del inicio previsto del viaje el grupo mínimo no se hubiera conformado, la suma abonada en concepto de reserva será reintegrada en un 100% dentro del plazo indicado en esta política.
2. El saldo podrá abonarse en cuotas, de acuerdo con el tiempo restante hasta la fecha de salida o con el plan de pago expresamente acordado entre la pasajera y la empresa. En todos los casos, el pago total deberá encontrarse acreditado antes del inicio del viaje, salvo que por escrito se hubiera pactado una condición distinta.

Devoluciones por cancelación

1. Una vez confirmado el grupo mínimo, la seña no tendrá devolución, ya que se destina a reservas, bloqueos y demás gestiones necesarias para la organización del viaje.
2. Respecto de las cuotas efectivamente abonadas, la devolución se calculará según la anticipación con la que la pasajera comunique fehacientemente la cancelación por los canales habilitados, a fin de ofrecer un criterio claro, previsible y transparente para todas las partes.

• Cancelación informada con más de 45 días corridos antes de la salida: se reintegrará el 90% de las cuotas abonadas.
• Cancelación informada entre 44 y 30 días corridos antes de la salida: se reintegrará el 50% de las cuotas abonadas.
• Cancelación informada entre 29 y 15 días corridos antes de la salida: se reintegrará el 25% de las cuotas abonadas.
• Cancelación informada con 14 días corridos o menos de anticipación: no habrá devolución de importes ya abonados, en atención a la proximidad de la fecha y a los compromisos asumidos con terceros.

Suspensión del viaje y aplicación de importes abonados

Si la pasajera prefiriera reprogramar el viaje en lugar de cancelarlo, los importes que conforme a esta política resulten aplicables a su favor podrán imputarse como crédito para una nueva salida, permitiendo conservar ese valor para una próxima experiencia.

A los fines de preservar el valor del crédito, dicho importe podrá expresarse en dólares estadounidenses al tipo de cambio oficial vigente al momento en que se informe formalmente la reprogramación y, al confirmarse la nueva fecha, convertirse nuevamente a pesos argentinos conforme a la cotización oficial de ese día.

Para hacer uso de este beneficio, la pasajera deberá comunicar la reprogramación por alguno de los canales oficiales de atención y definir una nueva fecha de viaje dentro de los 365 días corridos contados desde la notificación inicial, salvo que la empresa ofrezca por escrito un plazo mayor.

La nueva contratación se efectuará al valor promocional o comercial vigente para la salida elegida al momento de la confirmación, imputándose el crédito disponible al precio final del nuevo viaje.

Consideraciones Generales

Las devoluciones que correspondan conforme a esta política se procesarán dentro de los 15 días hábiles contados desde la recepción de la notificación formal de cancelación y de los datos necesarios para efectuar el reintegro. Para una gestión ágil y ordenada, la comunicación deberá realizarse por los canales oficiales de atención informados por la empresa (correo electrónico o WhatsApp).

Viajes personalizados

Pagos y Cuotas

El precio del viaje personalizado se abonará mediante una seña y el saldo en cuotas, de acuerdo con las condiciones particulares aceptadas para cada propuesta, para que cada grupo pueda avanzar con mayor claridad y previsión.

1. La seña será equivalente al 30% del presupuesto aceptado y deberá abonarse dentro de los 10 días corridos desde su aprobación, salvo que en la propuesta se indique un plazo distinto. Su pago permitirá avanzar con las reservas y gestiones necesarias para la correcta organización del viaje.
2. El saldo podrá abonarse en cuotas, según el tiempo disponible hasta la fecha de salida o conforme al esquema expresamente acordado entre el grupo y la empresa. Salvo pacto escrito en contrario, la totalidad del precio deberá estar abonada antes del inicio del viaje.
3. Si se incorporaran nuevos pasajeros, cualquier variación de costos se compensará con las cuotas aún no abonadas, de modo que todos los integrantes abonen el mismo importe individual. Ello se debe a que la incorporación de un pasajero adicional puede modificar el costo total del viaje sin que ese impacto resulte necesariamente proporcional. Por ejemplo, si una excursión se contrata por camioneta completa, la incorporación de un pasajero más que no requiera sumar otra unidad podrá reducir el costo individual vigente hasta ese momento. En cambio, si esa incorporación exigiera adicionar una nueva camioneta, el costo por pasajero podría incrementarse.

Devoluciones por Cancelación

1. Cancelación total: en caso de cancelación integral del viaje, la seña no será reembolsable por estar destinada a gestiones, reservas y costos administrativos ya devengados. Las sumas abonadas en exceso de dicha seña podrán reintegrarse de acuerdo con la siguiente escala, pensada para acompañar la planificación del viaje con reglas claras desde el inicio:

• Cancelación informada con más de 45 días corridos antes de la salida: se reintegrará el 100% de las cuotas abonadas, con excepción de la seña.
• Cancelación informada entre 44 y 30 días corridos antes de la salida: se reintegrará el 80% de las cuotas abonadas, con excepción de la seña.
• Cancelación informada entre 29 y 15 días corridos antes de la salida: se reintegrará el 60% de las cuotas abonadas, con excepción de la seña.
• Cancelación informada con 14 días corridos o menos de anticipación: se reintegrará el 40% de las cuotas abonadas, con excepción de la seña.

2. Cancelación individual: si uno o más pasajeros cancelaran su participación en un viaje personalizado, los importes abonados podrán impactar en el costo final del resto del grupo, en función de las tarifas y condiciones aplicadas por los prestadores. Una vez determinada la reestructuración definitiva del viaje, cualquier saldo a favor que corresponda será reintegrado dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

Suspensión del viaje y aplicación de importes abonados

Si el grupo prefiriera reprogramar el viaje en lugar de cancelarlo, los importes que resulten aplicables a su favor conforme a esta política podrán conservarse como crédito para una nueva salida, permitiendo resguardar ese valor para una futura experiencia.

A fin de preservar el valor de ese crédito, el importe podrá expresarse en dólares estadounidenses al tipo de cambio oficial vigente al momento de la notificación formal de la reprogramación y convertirse nuevamente a pesos argentinos al tipo de cambio oficial aplicable al confirmarse la nueva fecha.

Para acceder a esta alternativa, los pasajeros deberán informar la reprogramación por cualquiera de los canales oficiales de atención y acordar la nueva fecha de viaje dentro de los 365 días corridos desde la notificación inicial, salvo que por escrito se hubiera concedido un plazo diferente.

Consideraciones Generales

Las devoluciones que correspondan conforme a esta política se procesarán dentro de los 15 días hábiles contados desde la recepción de la notificación formal de cancelación y de los datos necesarios para efectuar el reintegro. Para una gestión ágil y ordenada, la solicitud deberá cursarse por los canales oficiales de atención informados por la empresa (Correo electrónico o WhatsApp).